Echipe Digitale Autonome

Echipe de Agenți AI & Procese Complexe

Spre deosebire de un chatbot clasic de suport, sistemul nostru utilizează rețele de agenți AI care colaborează activ, își transmit sarcini în mod autonom și execută fluxuri de lucru de la preluare, clasificare și până la arhivare, cu raportare detaliată și plată exclusiv la consum real (Pay-per-Task).

1. Echipa de Relații Publice și Gestiune Fiscală

Asigură asistența generală și juridică a cetățenilor, calculul taxelor locale și ghidarea completă prin procedurile birocratice din primărie.

Maria

Front Desk & PR

Maria preia primele solicitări ale cetățenilor, le clasifică intenția și le oferă informații direct pe baza regulamentelor locale, hotărârilor de consiliu (HCL) și ghidurilor primăriei.

  • Oferă răspunsuri prompte despre documentele necesare eliberării actelor (buletin, deces, căsătorie).
  • Ghidează cetățenii pas-cu-pas în completarea cererilor și formularelor oficiale.
  • Oferă orarul de funcționare și redirecționează către compartimentele fizice competente.

Andrei

Consilier Fiscal

Andrei preia solicitările legate de taxe, impozite locale și obligații financiare, făcând legătura directă cu sistemul Ghișeul.ro și generând link-uri de plată securizate.

  • Calculează și explică impozitele pe proprietăți (clădiri, terenuri) sau auto pe înțelesul tuturor.
  • Trimite automat link-uri oficiale securizate pentru plata online fără cont prealabil.
  • Clarifică facilitățile fiscale (ex: bonificația de 10% până la 31 martie) și termenele scadente.

2. Echipa de Analiză Urbanistică și Cadastru (Procese Complexe)

O echipă specializată care automatizează complet trierea dosarelor depuse pentru Certificate de Urbanism sau Autorizații de Construire, cu verificare pe baza PUG-ului local.

Elena

Verificare Conformitate

Elena analizează documentele PDF depuse pentru certificate de urbanism. Ea citește automat actele și se asigură că dosarul este complet conform normelor de urbanism în vigoare.

  • Inspectează prezența actului de proprietate, extrasului de Carte Funciară recent și a memoriilor tehnice.
  • Semnalează instant documentele care lipsesc, sunt ilizibile sau care sunt expirate în dosar.
  • Trimite notificări automate cetățeanului/proiectantului cu remediile necesare pentru validare.

Radu

Inspector PUG & Cadastru

Radu este antrenat pe Planul Urbanistic General (PUG) al localității și pe regulamentul local de urbanism. El analizează amplasamentul propus și validează încadrarea automată.

  • Verifică automat încadrarea terenului în unitatea teritorială de referință (UTR).
  • Analizează regimul maxim de înălțime propus, POT-ul și CUT-ul din memoriile depuse.
  • Transmite instant rapoarte de analiză tehnică de conformitate direct către arhitectul-șef al primăriei.

3. Echipa de Dispecerat Tehnic și Gestiune Sesizări

Preia, triază, asignează către echipele fizice de intervenție și ține evidența lucrărilor edilitare în timp real.

George

Preluare Sesizări Teren

George preia fotografii, înregistrări audio sau mesaje text legate de probleme din teren (gropi, deșeuri, iluminat defect) direct de pe WhatsApp, extrăgând automat adresa și coordonatele GPS.

  • Extrage adresa poșteală exactă pe baza geolocației GPS transmise de cetățean.
  • Analizează imaginea atașată pentru a valida realitatea și relevanța incidentului pe spațiul public.
  • Transmite datele procesate imediat către Mihai (Dispecer AI) pentru deschiderea tichetului.

Mihai

Dispecer & Alocare

Mihai preia tichetele triate de George, le asignează un număr oficial de înregistrare în registrul primăriei și alocă automat incidentul către echipa tehnică locală competentă.

  • Clasifică automat sesizările pe compartimentele edilitare potrivite (salubritate, iluminat, spații verzi).
  • Deschide tichete digitale și generează rapoarte automate de lucru trimise pe e-mailul tehnic.
  • Prioritizează incidentele urgente (ex: avarii majore de rețea, pericole publice) pentru intervenție imediată.